Connecting the Dots – Il Blog di Sara Borghi

Experian Hitwise presenta il Global Online Travel Update

with one comment

Ciao a Tutti!

Come procede la settimana?

Oggi, tanto per restare in tema turismo, che come sapete mi gusta assai, vorrei presentarvi i risultati di una ricerca realizzata pochi giorni fa da Experian Hitwise e poi presentata grazie ad un webinar intitolato: “Global Online Travel Update”.

Presentata dal Research Director, Robin Goad, questa sessione registrata descrive come potenziali turisti ricercano, pianificano e prenotano online i propri viaggi.

Ripercorrendo la stagione turistica estiva 2009 la ricerca copre le seguenti tematiche:

1) Per cominciare effettua una overview dello scenario globale relativo all’online travel, analizzando come è cambiato e descrivendo performance specifiche di settore.

2) Passa poi ad una comparazione dei principali drivers verso siti travel in UK, US, a Australia.

3) Tratta in seguito del “makeup” della online travel industry globale: sempre confrontando UK, US e Australia.

49 Ultimo punto: comportamento relativo alla ricerca travel online e trend.

Se siete interessati, o in qualche modo coinvolti dal tema (anche se direttamente il mercato italiano non viene toccato) troverete molti spunti su cui riflettere.

Qui trovate il link alla pagine sulla quale registrarvi prima di godervi il seminario (dura circa 45 minuti).

Io l’ho guardato solo una volta, e devo dire che l’analisi statistica applicata a ricerche di tale portata mi prende moltissimo🙂 .

La presentazione è supportata da Adobe Presenter a non da assolutamente problemi! Audio e slides sono perfettamente sincronizzati.

Di seguito alcuni punti a mio avviso rilevanti, che riporto in inglese così come li ho trascritti (non me ne vogliate…ma ho preferito fare così per evitare di storpiare i dati🙂 ).

Market share of the travel industry

UK users generally spend more of their time online on travel websites than us or Australians UK users spend less time searching for travel online than 3 years ago.

Also, in the UK visits to travel sites are more seasonal compared to visits coming from other countries

What travel consumers are looking for:Subcategories

August: destination and accommodation websites are the more popular destinations (hotel websites + hotel booking sites + agency sites + review + sites that have info about specific region).

Australians: agencies are less popular online destinations.

Public transport websites are the less popular destinations in the US.

UK: domestic trains + coach sites are very popular (also in Australia, where there’s the metro rail) US: Cruise sites get lots of traffic! Within the UK they also perform better compared to other categories.

In general search is a more important drive of traffic across al the 3 countries

Australia is very dependent on search! It has overtaken compared to the UK market.

What people are searching for

UK: search spread across categories. Agencies + holidays are the most important categories. UK has the largest proportion of travel review sites. Train/coaches are searched more in the UK than in the other regions. UK has the largest number of ferry-related searches. Flights are less searched compared to other regions. More searches for specific airports though (e.g. Manchester).

Analysis of the top 1000 search terms

Top 3 categories:

– Maps sites + direction sites

– Car hire sites

– Attractions sites

Australia

Flight terms are very much brand dominated Many Price comparison searches Hotels + accommodations –> Very generic terms.

UK

Analysis related to searches for flights: Flights to the UK Flights to US (new york florida dominate) Flights to Europe Flights to rest of the World (also Switzerland and Norway and other no-Euro countries) Compared to last year: Euro zone predominant, have decreased from last year Increase in popularity of flights outside Europe : Turkey (not using euro, thus cheaper) Decrease in flights to USA Increase in flights domestic flights to the UK Turkey, India, South America have increased in searches!

Australia

Much higher rate of visits to non domestic airlines. Compared to other countries.

Top destination searches outside a country’s own market

UK: Disneyland Paris, Flights to Australia, Egypt holidays

US: puerto rico, panama city beach hotels, bermuda

Australia: Bali, Bali travel forum, Fiji

Canada: Disney world, Las vegas, Disneyland

Us: present an higher percentage of theme park related terms. UK more varied terms, not just theme parks. Weather play an important part in the UK –> more variety in attraction-related searches

Most popular travel brand searched for

Us: Mapquest (7.61%) Canada: Mapquest (3.74%) Uk: Google Maps (1.37%). Tripadvisor appears only here! Australia: Google Maps (2.54%)

Search is not the only search of traffic…

Not to mention SE, US travel sites pick op more traffic from email compared to other sources.

Social Networks

Australia social networks drive most traffic to travel sites In the US Tripadvisor and Southwest use Facebook –> however they use different strategies In Australia travel agencies benefit from social networks. Social Networks engage with Travelzoo.  In the UK few travel sites have harnessed Twitter. National rail is the site that drives more traffic from twitter.

Per chiedere…un breve riepilogo in Italiano🙂

– Gli utenti in UK trascorrono più del loro tempo online su siti travel rispetto alle loro controparti in Australia e US.

– Destinazioni e sistemazioni (hotel etc…) sono le categorie maggiormente visitate in tutte le regioni considerate dallo studio.

– Il “search” è un driver molto importante per i siti travel.

– Esistono molte differenze in termini di comportamento fra UK, USA; Canada e Australia.

– Ricerche per voli verso la zona Euro sono diminuite rispetto all’ano scorso. Sono aumentate invece le ricerche per voli verso il resto del Mondo.

– La maggior parte delle ricerche relative a destinazioni hanno come oggetto voli domestici, tuttavia i turisti in UK e Australia prediligono mete internazionali.

– Le destinazioni online principali per le ricerche di voli online sono: Cheapflighs in Uk, Middle Eastern ed Asian Airlines in Australia.

Come vedete c’è tanto materiale che potenzialmente si potrebbe approfondire sotto tanti profili. Sarà interessante effettuare una comparazione con le statistiche risultanti dalla prossima ricerca Hitwise!

Baci,

Sara

Written by saraboargs

ottobre 8, 2009 a 11:00 am

Una Risposta

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  1. Ciao Sara,
    ho letto con molta attenzione il tuo post Experian Hitwise presenta il Global Online Travel Update, complimenti….
    nel mio piccolo con un gruppo di amici abbiamo fondato una società proprio relativa a quello di cui tu parli, ma non solo… nello specifico il nostro core vuole essere entertainment e tracel.
    se se curiosa vieni a trovarci http://www.enjoyeverywhere.com

    enjoy!
    *N

    Nicola

    ottobre 8, 2009 at 5:25 pm


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